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四情准则

周到-业主是上帝
，文化礼貌
，周到似火； 真情-业主是客户
，用心支出
，至心实意； 交谊-业主是伴侣
，关爱理解
，交谊长存； 亲情-业主是亲人
，关心包涵
，亲如家人。

五心准则

爱心-服务之底子
，性命有限
，爱心永恒； 诚心-服务之基础
，以诚相待
，以实守信； 精心-服务之尺度
，一目十行
，钻营美满； 耐心-服务之态度
，耐心详细
，关心入微； 信心-服务之境界
，以己实力
，获得认可。

时效准则

要求划定的事件必须在划定的功夫内办结
，不能谢绝延误
，超过规按功夫
， 办得再好也要视为没有办好。

质效准则

要求划定的事件必须依照划定的法式办理
， 办到划定的水平
，不能应酬对付
，没有达到划定水平
，即便流了再多的汗也算白流。

情效准则

要求所做的每一件事件必须在现有前提下
，追求最佳的蹊径并力争获得最佳成效
，讲求用杰出的服务驯服人心
， 给服务对象留下优良印象。